Chuyên mục COVID-19 Chăm sóc sức khoẻ F0 tại nhà Hướng dẫn Chăm sóc F0 tại nhà - COVID-19 Xem hướng dẫn

Chính sách giao hàng

I. Về đơn thuốc

1. Nhà thuốc Long Châu có giao hàng thuốc không?

Thuốc kê đơn: Nhà thuốc Long Châu chỉ bán thuốc kê đơn tại nhà thuốc khi có đơn thuốc hợp lệ, theo đúng chỉ định của người kê đơn, Thuốc kê đơn không bán trực tuyến.

Thuốc không kê đơn: Quý khách có thể đặt hàng thuốc không kê đơn trực tuyến qua trang web https://nhathuoclongchau.com/, hoặc thông qua ứng dụng "Long Châu Pharma", Quý khách hàng liên hệ tổng đài 1800 6928 để được hỗ trợ miễn phí.

Chi tiết ứng dụng FPT Long Châu Pharma:

LongChau

2. Khi nào tôi có thể nhận được đơn hàng?

Tại thời điểm đặt hàng. Quý Khách có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng thông qua ứng dụng Long Châu Pharma hoặc liên hệ tổng đài miễn cước 1800 6928 để biết được thời gian nhận được đơn hàng dự kiến.

II. Giao hàng

Giao hàng trong nội tỉnh/ thành phố

Giá trị đơn hàng Phí giao hàng Thời gian giao hàng
Đơn hàng từ 300.000VNĐ trở lên Miễn phí Từ 8h - 20h tất cả các ngày trong tuần
Đơn hàng dưới 300.000VNĐ 25.000VNĐ Từ 8h - 20h tất cả các ngày trong tuần
Đơn hàng từ 300.000VNĐ trở lên
  • Phí giao hàng: Miễn phí
  • Thời gian giao hàng: Từ 8h - 20h tất cả các ngày trong tuần
Đơn hàng dưới 300.000VNĐ
  • Phí giao hàng: 25.000VNĐ
  • Thời gian giao hàng: Từ 8h - 20h tất cả các ngày trong tuần

Giao hàng liên tỉnh/ thành phố

Giá trị đơn hàng Phí giao hàng Khoảng cách Thời gian giao hàng
Tất cả đơn hàng được mua tại
Nhà thuốc Long Châu
40.000VNĐ Dưới 200 Km Từ 2 - 3 ngày làm việc
Từ 200 Km Trở Lên Từ 3 - 5 ngày làm việc
Tuyến Huyện/ Xã Từ 4 - 6 ngày làm việc
Dưới 200 Km
  • Phí giao hàng: 40.000VNĐ
  • Thời gian giao hàng: Từ 2 - 3 ngày làm việc
Từ 200 Km Trở Lên
  • Phí giao hàng: 40.000VNĐ
  • Thời gian giao hàng: Từ 3 - 5 ngày làm việc
Tuyến Huyện/ Xã
  • Phí giao hàng: 40.000VNĐ
  • Thời gian giao hàng: Từ 4 - 6 ngày làm việc

Giao hàng quốc tế

Nhà thuốc Long Châu hiện tại chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam và chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế.

Hình thức thanh toán, có 3 cách:

  • Thanh toán tại chỗ (Ship COD): Long Châu sẽ gọi lại cho khách hàng để xin địa chỉ giao hàng tận nơi và nhận thanh toán tại chỗ.

  • Thanh toán qua thẻ ngân hàng: Chấp nhận thanh toán nhiều thương hiệu và loại thẻ bao gồm thẻ ATM, thẻ Visa, MasterCard,...

  • Chuyển khoản trước: Khách hàng có thể chọn chuyển khoản trước vào tài khoản của Nhà thuốc Long Châu

    Số tài khoản: 113002672043

    Chủ tài khoản: Công ty Cổ Phần Dược Phẩm FPT Long Châu

    Ngân Hàng: Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh 1, PGD Tân Định

III. Thông tin giao hàng

  • 1. Nhà thuốc Long Châu có giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ không?

    Nhà thuốc Long châu giao hàng vào tất cả các ngày trong tuần.

  • 2. Tôi đang rất cần sản phẩm, nhà thuốc Long Châu có thể giao gấp cho tôi được không?

    Nhà thuốc Long châu sẽ cố gắng giao hàng trong thời gian sớm nhất cho quý khách hàng.

  • 3. Làm sao để tôi biết được chính xác khi nào tôi nhận được hàng?

    Theo qui định, Long Châu tiếp nhận thông tin và xử lý đơn hàng, trong vòng 15 ngày kể từ ngày đặt cọc đầu tiên Long Châu sẽ liên hệ khách hàng nhận đơn hàng đã đặt cọc.

  • 4. Tôi có thể hẹn thời gian giao hàng được không?

    Quý Khách hàng có thể hẹn giờ giao hàng từ 8h - 20h tất cả các ngày trong tuần (Trừ chủ nhật)

  • 5. Kiểm tra hàng trước khi thanh toán

    Trước khi thanh toán cho đơn hàng, quý khách có thể yêu cầu nhân viên giao nhận mở kiện hàng để kiểm tra tình trạng ngoại quan của sản phẩm (không bao gồm việc dùng thử sản phẩm).

    Trong trường hợp quý khách không hài lòng với bất kì sản phẩm trong đơn hàng, ngay tại thời điểm được giao hàng, quý khách vui lòng từ chối không nhận toàn bộ kiện hàng hoặc thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng và hoàn trả lại cho bưu tá giao hàng.

    Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng 1800 6928 của Nhà thuốc Long Châu để được hỗ trợ nhanh chóng.

  • 6. Nếu giao hàng không thành công, Nhà thuốc Long Châu có thông báo cho tôi biết không?

    Trong trường hợp đơn hàng chưa được giao thành công đến quý khách lần thứ nhất, nhà thuốc Long Châu sẽ liên hệ với quý khách để sắp xếp lại lịch giao hàng.

    Trường hợp Nhà thuốc Long Châu không thể kết nối được với quý khách hoặc đơn vị vận chuyển không thể giao hàng thành công đến quý khách đơn hàng sẽ được hủy bởi hệ thống.

  • THUỐC CHÍNH HÃNG
    đa dạng và chuyên sâu
  • ĐỔI TRẢ TRONG 30 NGÀY
    kể từ ngày mua hàng
  • CAM KẾT 100%
    chất lượng sản phẩm
  • MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN
    theo chính sách giao hàng