Chính sách đổi trả thuốc

Quy định đổi trả hàng Long Châu

Phương thức đổi trả hàng và cách thức nhận lại tiền

Khách hàng mang sản phẩm đã mua (bao gồm cả vỏ hộp, giấy hướng dẫn sử dụng kèm theo) tới cửa hàng Nhà thuốc Long Châu gần nhất để được thực hiện đổi trả và hoàn tiền.

Để nhận tiền hoàn, khách hàng có 2 lựa chọn:

• Hoàn tiền tại quầy: Cửa hàng chi tiền mặt tại quầy cho khách hàng
• Hoàn tiền qua chuyển khoản: Sau khi tiếp nhận yêu cầu hoàn tiền qua chuyển khoản của khách, Nhà thuốc Long Châu sẽ gửi tới khách hàng một đường link điền thông tin nhận số tiền hoàn vào số điện thoại mua hàng trên đơn hàng. Sau khi khách hàng gửi thông tin thành công, Nhà thuốc Long Châu sẽ hoàn lại tiền trong vòng từ 2-3 ngày (không kể thứ 7, CN, hoặc ngày lễ Tết)

Nguyên nhân 1: Đổi trả do lỗi Nhà sản xuất (NSX)

Thời gian đổi trả: Trong vòng 30 ngày từ ngày xuất bill

Loại sản phẩm được áp dụng: Tất cả sản phẩm không bao gồm hàng lạnh & hàng tiêm chích

Tên tiêu chí: Sản phẩm lỗi NSX

Phí trả hàng: 0%

Ghi chú: Theo Giá trị trên hóa đơn sau giảm giá / khuyến mãi

Nguyên nhân 2: Đổi trả theo nhu cầu khách hàng

Thời gian đổi trả: Trong vòng 30 ngày từ ngày xuất bill

Loại sản phẩm được áp dụng: Sản phẩm dạng vỉ, ống uống, gói, chai và tuýp, hộp.

- Lưu ý: Không áp dụng đổi trả khi

• Đơn hàng dự án.
• NSX đóng gói không có garanty với sản phẩm dạng viên rời / nước / cream (không xác định được tính nguyên vẹn của sản phẩm).
• Thuốc viên bán lẻ (không vỉ, không hộp).

Đặc biệt không áp dụng đổi trả đối với:

• Hàng lạnh, hàng tiêm chích.
• Hàng đặt riêng theo yêu cầu của khách hàng.
• Đơn hàng quá 30 ngày.

Lưu ý

• Đổi/trả 30 ngày dành cho khách hàng có thông tin số điện thoại trên bill để phục vụ tra cứu.
• Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm đã mua tại các Nhà thuốc Long Châu trong 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
• Từ ngày thứ 31 sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả
• Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm được khuyến mãi.
• Phí Hóa Đơn 10% áp dụng cho các trường hợp có xuất Hóa Đơn Tài Chính (Trường hợp khách lấy hóa đơn và trả trong ngày, không tính phí hóa đơn)

ĐẶC BIỆT: KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ VỚI CÁC SẢN PHẨM THUỐC THUỘC THÀNH PHẦN MOLNUPIRAVIR SAU: